9권 2호. 태권도장 서비스가치에 따른 도장경영활성화 방안에 관한 연구(김선수)

김선수(2015). 태권도장 서비스가치에 따른 도장경영활성화 방안에 관한 연구, 9(2), 1-24 국문초록 본 연구는 태권도장 서비스의 지각된 가치에 따른 관계혜택, 관계품질 및 관계효과 의 구조적 관계를 규명하고자 하였다. 이러한 목적 달성을 위한 구체적인 연구방법은 다음과 같다. 먼저 연구대상은 현재 태권도장에 자녀를 등록한 학부모를 모집단으로 하 였으며, 2013년 3월 20일부터 4월 20일까지 서울·경기 지방에 위치한 태권도장 8곳을 방문하여 태권도장에 등록된 수련생 학부모를 대상으로 비확률표본추출법 중 편의추출 법을 사용하여 총 1500부의 설문지를 배포하였다. 1128의 회수된 설문지 중 불성실하게 응답되었거나 이중응답 등으로 본 연구에서 사용할 수 없다고 판단되는 설문지 25부를 제외하고 1103부의 자료를 PASW 18.0 ver.과 AMOS 18.0 ver. 통계프로그램을 이용하 여 기술통계분석 및 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관 관계분석, 구조방정식 모형을 이용하였으며 경로분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 태권도장의 서비스 가치는 관계품질에 영향을 미치는 것으로 나타났 으며 그 결과 가설 1은 채택되었다. 둘째, 태권도장의 관계혜택은 관계품질에 영향을 미 치는 것으로 나타났으며 그 결과 가설 2는 채택되었다. 셋째, 태권도장의 서비스 가치는 관계효과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 결과 가설 3은 채택되었다. 넷째, 태권 도장의 관계혜택은 관계효과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 결과 가설 4는 채 택되었다. 다섯째, 태권도장의 관계품질은 관계효과에 영향을 미치는 것으로 나타났으 며 그 결과 가설 5는 채택되었다. 주제어 : 태권도장, 지각된 가치, 관계혜택, 관계품질, 관계효과 * 이 논문은 김선수의 박사학위논문으로 수정·보완한 것임